Politique de confidentialité

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant Costume IA, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre service.

2. Description du service

Costume IA fournit des services de génération de photos professionnelles alimentés par l'IA. Vous téléchargez des photos personnelles, et notre IA crée des portraits professionnels adaptés à un usage professionnel.

3. Comptes utilisateur

• Vous devez fournir des informations exactes lors de la création d'un compte
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité du compte
• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser notre service
• Une personne par compte ; le partage de compte est interdit

4. Crédits et paiements

• Des crédits sont requis pour générer des photos
• Les crédits sont non remboursables et n'expirent pas
• Les prix sont sujets à changement avec préavis
• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe
• Vous acceptez de payer tous les frais associés à vos achats

4.1 Politique de remboursement

En raison de la nature des services numériques, tous les achats sont généralement définitifs. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir :

Éligibilité au remboursement

• Erreurs techniques empêchant l'utilisation du service
• Facturation en double pour le même achat
• Annulation dans les 24 heures suivant l'achat (avant utilisation des crédits)
• Défaut de service majeur de notre part

Processus de remboursement

• Contactez [email protected] avec votre ID de transaction
• Fournissez une explication détaillée de votre demande
• Les remboursements approuvés sont traités dans les 10-14 jours ouvrables

Limitations de remboursement

• Les crédits utilisés pour générer des photos ne sont pas remboursables
• Les remboursements doivent être demandés dans les 14 jours suivant l'achat
• Des frais de traitement peuvent être déduits du montant de remboursement
• Les remboursements sont émis uniquement vers le mode de paiement d'origine

4.2 Livraison de service numérique

Costume IA fournit des services numériques livrés électroniquement :

Livraison de service

• Les crédits sont ajoutés à votre compte immédiatement après le paiement
• Les photos générées sont disponibles au téléchargement dans les 20-25 minutes
• Les téléchargements haute résolution sont disponibles instantanément après la génération
• Notifications par e-mail envoyées à la fin

Problèmes de livraison

• Si les crédits ne sont pas reçus dans les 5 minutes, actualisez votre compte
• Pour les retards de génération au-delà de 30 minutes, contactez le support
• Problèmes de téléchargement : Vérifiez les paramètres du navigateur et la connexion internet
• Tous les problèmes de livraison seront résolus dans les 24 heures

4.3 Politique de retour

En tant que fournisseur de services numériques, les retours traditionnels ne s'appliquent pas. Cependant :

• Les crédits non utilisés restent dans votre compte indéfiniment
• Les photos générées vous appartiennent et vous pouvez les utiliser
• La suppression du compte supprime l'accès à tout le contenu
• Pour l'insatisfaction du service, contactez le support pour une résolution

4.4 Politique d'annulation

Conditions d'annulation de compte et de service :

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de profil
• Les crédits non utilisés sont perdus lors de la suppression du compte
• Les photos générées doivent être téléchargées avant l'annulation
• Les données du compte sont définitivement supprimées dans les 30 jours
• L'annulation ne donne pas droit au remboursement des services utilisés

5. Droits sur le contenu et licences

Votre contenu :

• Vous conservez tous les droits sur vos photos originales
• Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos photos pour la prestation de service
• Vous garantissez que vous avez le droit de télécharger tout contenu

Contenu généré :

• Vous possédez tous les droits sur les photos générées par IA créées pour vous
• Vous pouvez utiliser les photos générées à toute fin légale, y compris commercial
• Nous ne revendiquons aucune propriété sur le contenu généré

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de NE PAS :

• Télécharger des photos de personnes sans leur consentement
• Créer des deepfakes ou du contenu trompeur
• Générer du contenu inapproprié, offensant ou illégal
• Violer des lois ou droits de tiers
• Tenter de faire de l'ingénierie inverse ou pirater notre service
• Revendre ou redistribuer notre service

7. Disponibilité du service

Nous nous engageons à fournir un service fiable avec un temps d'arrêt minimal :

• Accord de niveau de service (SLA) de 99% de disponibilité
• La maintenance programmée a lieu le dimanche à 13h00 UTC et est généralement terminée dans les 2 heures
• Une maintenance d'urgence peut survenir avec un préavis minimal lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou la stabilité
• Les interruptions de service dues aux fournisseurs tiers, aux problèmes de réseau ou aux événements de force majeure sont exclues des calculs de temps de fonctionnement

8. Limitations du service

• Nous nous efforçons d'obtenir des résultats de haute qualité mais ne pouvons garantir des résultats spécifiques
• Les temps de traitement peuvent varier selon la demande
• La disponibilité du service n'est pas garantie à 100 % du temps
• Nous pouvons imposer des limites d'utilisation raisonnables pour assurer un accès équitable

9. Responsabilité et décharges

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Nous fournissons le service « tel quel » sans garanties
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois
• Vous utilisez le service à vos propres risques

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité OTTERWORKS et ses affiliés de toute réclamation découlant de votre utilisation du service ou violation de ces conditions.

11. Résiliation

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment
• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions
• Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser le service cesse immédiatement
• Les dispositions qui doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation. Nous vous informerons des changements significatifs.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction où OTTERWORKS est établie, sans égard aux principes de conflit de lois.

14. Informations de contact